Resum

Quiquequan SLU es compromet a complir amb la legislació vigent en tot moment en matèria de tractament de dades personals. A través d'aquesta política de privacitat, i d'acord amb els requisits estipulats per la Llei 29/2021 qualificada de protecció de dades (LQPD) i el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR en anglès), informem als usuaris sobre:

Responsable del tractament de les dades

Per què s'utilitzen les teves dades?

A Quiquequan SLU, quan l'usuari accepta la nostra política de privacitat, ens dona permís per utilitzar i gestionar les dades personals proporcionades per:

• Registrar nous clients: Les teves dades s'utilitzen per crear i gestionar el teu compte dins de la plataforma. Això permet a Quiquequan SLU identificar-te com a client i personalitzar els serveis que t’oferim segons les teves necessitats.
• Gestió de calendari de visites i enviament de notificacions: Utilitzem les teves dades per organitzar i coordinar les cites o visites que programis amb nosaltres, assegurant que es realitzin de manera ordenada i eficient. A més, farem servir aquestes dades per enviar-te recordatoris, confirmacions i notificacions importants relacionades amb les visites o amb el seguiment dels serveis contractats.
• Atenció i suport al client: Quan ens contactes per resoldre dubtes, incidències o per sol·licitar informació sobre qualsevol dels nostres serveis, les teves dades ens permeten respondre de manera ràpida i personalitzada, garantint una atenció adequada i ajustada a les teves necessitats.
• Estudi per la millora dels serveis i l’experiència del client: Les teves dades ens ajuden a analitzar i entendre millor les necessitats i preferències dels clients, la qual cosa permet a l'empresa optimitzar i adaptar els seus serveis per oferir una experiència més personalitzada i efectiva.

Legitimació per tractar les seves dades

• Registrar nous clients: La base legitimadora és el consentiment explícit de l’interessat (LQPD art. 6.1.a).
• Gestió de calendari de visites i enviament de notificacions: La base legitimadora és el consentiment explícit de l’interessat (LQPD art. 6.1.a) i, quan sigui necessari, l’execució d’un contracte o de mesures precontractuals (LQPD art. 6.1.b).
• Atenció i suport al client: La base legitimadora és el consentiment explícit de l’interessat (LQPD art. 6.1.a) i l’execució d’un contracte o de mesures precontractuals (LQPD art. 6.1.b).
• Estudi per la millora dels serveis i l’experiència del client: La base legitimadora és el consentiment explícit de l’interessat (LQPD art. 6.1.a) i l’interès legítim de Quiquequan SLU de millorar els productes i serveis oferts (LQPD art. 6.1.f).

Tipus de dades que tractem

Dades d'identificació

• Noms i cognoms.
• DNI o número de passaport.
• Número de registre tributari (NRT)
• Número de la CASS

Dades de contacte

• Adreces de correu electrònic.
• Números de telèfon.
• Adreces postals.

Dades de pagaments

• Dades bancàries i de pagaments.

Dades de Navegació i Ús de la Web

• Dades recollides a través de cookies i tecnologies similars que recopilen informació sobre com els usuaris interactuen amb el lloc web de l'empresa (per exemple, pàgines visitades, opcions clicades, etc.).

Per quant temps conservem les seves dades?

Conservem les seves dades personals només durant el temps necessari per complir amb les finalitats per les quals van ser recollides. El període específic de retenció depèn de diversos factors, incloent la naturalesa de les dades, les raons per les quals les dades són processades, i les obligacions legals o reglamentàries que requereixen que les dades siguin conservades.

Generalment, les dades són conservades durant el següent:

• Per a la realització del servei: inclou el temps que estigui registrat a la plataforma i durant el període en el qual podrien sorgir reclamacions legals relacionades.
• Per a obligacions legals: per al període requerit per lleis específiques que obliguen a la conservació de dades i/o documents.
• Per a fins de màrqueting o consentiment específic: fins que vostè retiri el seu consentiment o sol·liciti que eliminem les seves dades.
• Per a la millora dels serveis i anàlisis intern: les dades poden ser conservades de forma anònima, desvinculades de qualsevol identificador directe.

En tot moment, les dades personals que ja no són necessàries per a cap de les finalitats per les quals han estat recollides seran eliminades o destruïdes de manera segura. Vostè té el dret de sol·licitar la supressió de les seves dades personals en qualsevol moment, així com exercir altres drets especificats en la nostra política de privacitat.

A quíns destinataris es comunicaran les seves dades?

Quiquequan SLU comparteix les dades personals amb tercers que compleixen amb rols essencials per a l'operació de la plataforma, la provisió de serveis al client i el compliment d'obligacions legals. Aquests destinataris inclouen entitats dins dels sectors tecnològic, d’administració, finances i legal, així com autoritats reguladores quan és requerit per llei.

S’estableixen acords contractuals amb tots els tercers per assegurar la protecció i la seguretat de les dades personals, respectant els principis de confidencialitat i compliment normatiu.

Quins son els seus drets i com pot exercir-los?

L'usuari pot exercir els següents drets davant Quiquequan SLU:

1. Accedir a les seves dades personals.
2. Rectificar-les quan siguin inexactes o incompletes.
3. Sol·licitar la supressió o cancel·lació de les dades quan, entre altres motius, hagin deixat de ser necessàries per als fins pels quals van ser recollides.
4. Oposar-se al seu tractament.
5. Demanar la limitació del tractament de les seves dades quan es donin alguna de les condicions previstes en la normativa.
6. Sol·licitar la portabilitat de les seves dades en els casos previstos en la normativa.
7. Impedir ser objecte de decisions automatitzades.
8. Revocar els consentiments atorgats.

Per exercir els teus drets, pots sol·licitar un formulari en què indiqui el dret que desitja exercitar i retornar-lo omplert i acompanyat d’un document acreditatiu de la seva identitat i adreça postal o electrònica a efectes de notificació. Aquesta sol·licitud pot realitzar-la, bé mitjançant correu postal a:

o bé en la següent adreça de correu electrònic: [email protected]

Quiquequan SLU haurà de contestar la sol·licitud de l’exercici de drets en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud. Aquest termini podrà prorrogar-se altres dos mesos si és necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds. Us informarem de qualsevol pròrroga en el termini d’un mes a partir de la recepció de la sol·licitud indicant els motius de la dilació.

Així mateix, els interessats tenen dret a reclamar davant l’Autoritat de Control competent (Agència Protecció de Dades d’Andorra) quan considerin que Quiquequan SLU ha vulnerat els drets que la normativa de protecció de dades els reconeix en www.apda.ad.